オートデスクについて

オートデスク顧客満足度調査の実施について

お客様各位

平素はオートデスク製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。オートデスクは、お客様のオートデスク認定販売パートナーに対する顧客満足度調査プログラムを以下2種類実施しております。

1. オートデスク製品に関する販売店からの提案状況確認
オートデスク製品をご検討いただいているお客様を対象に、お取引のある認定販売パートナーが関わる商談と提案活動内容を確認し、お客様によりよいサービスとサポートをお届けすることをゴールとしてオートデスクが実施しているプログラムです。

お客様がお取引されている認定販売パートナーが提供したサービスとサポートについて、お客様のご評価・ご意見・ご要望をうかがうために、認定販売パートナーの担当者からお客様に調査用紙への記入をお願いすることがあります。また、オートデスクの担当者からお客様にご連絡することがございます。

認定販売パートナーが提供するサービスやサポートの品質を改善し、お客様の満足度を向上する目的で、オートデスクはお客様からよい評価を取得したパートナーに報います。

2. 顧客満足度調査プログラム
オートデスク製品をご購入後、製品をアクティベーションあるいはサブスクリプション 更新の時期を迎えられた客様対象に、購入いただいたオートデスク認定販売パートナーとのお取引に関する調査メールを配信しております。本調査でお寄せいただくお客様からのご評価・ご意見・ご要望は、お取引のある認定販売パートナーと共有させていただくと共に、他のお客様からの情報と合わせ、匿名で弊社の製品開発部門、経営チームとも共有いたします。

また、お客様からのご評価・ご意見・ご要望をより理解するため、お取引のある認定販売パートナーもしくはオートデスクの担当者からお客様にご連絡することがございます。

オートデスクでは、お客様からのご評価・ご意見・ご要望に基づいて、認定販売パートナーが提供するサービスおよびサポートの品質を継続して向上し、お客様の満足度を高い水準で維持するために尽力しております。

認定販売パートナーもしくはオートデスクからプログラムへの協力依頼があった場合には、大変お手数ではございますがご協力いただきますようお願い申し上げます。

オートデスク株式会社