サポート情報

Up and Ready（スタートアップ）サポート サービスのご案内

製品ご購入直後のインストールのトラブルでお困りのお客様は、Up and Ready サポートをご利用いただけます 。
ユーザ登録日から起算して 30 日間は、無償サポート期間として E-mail にてお客様をバックアップ致します。
お問い合わせ可能な製品バージョンは、最新バージョンとそれに伴う過去３バージョン となります。

サービスの対象となるお問い合わせの例

  • インストール中にパソコンがシャットダウンしてしまう。
  • 体験版をアンインストール後に、製品をインストールがインストールできない。
  • インストール中にエラーが表示されインストールに失敗する。

尚、以下のようなお問い合わせにつきましては、本サービスの対象外となりますので、ディスカッションフォーラム（詳細は下記）をご利用ください。

サービスの対象外となるお問い合わせの例

  • 操作に関するお問い合わせ
  • ユーザ登録後 30 日を過ぎたお問い合わせ
  • シリアル番号が無いお問い合わせ

上記の場合、お問い合わせをいただいてもお断りさせていただく場合がございます。

Up and Ready （スタートアップ） サポート対象製品

  • AutoCAD
  • AutoCAD LT
  • AutoCAD LT Civil Suite （AutoCAD LT モジュールのみ）
    ※Autodesk CALS Tools モジュールには Up and Ready サポートはございません。
  • AutoCAD Inventor LT Suite

お問い合せ：

  • ※ユーザ登録／製品のオーソライズについてはこちらを参照ください。
  • よくあるご質問は Autodesk -Technical Q&A- をご確認ください。
  • お探しの症状が無いかWeb検索をお試しください。

    （例：AutoCAD 動作環境） 
  • 操作に関するお問い合わせ、ユーザ登録後 30 日を過ぎたお問い合わせ、シリアル番号が無いお問い合わせは ディスカッションフォーラム（詳細は下記）をご利用ください。


ユーザ登録後 30 日以内のインストールに関するお問い合わせは
オートデスク スタートアップ サポート 問い合せフォームに必要事項を入力し、adsk-startup@autodesk.com にお送りください。概ね ３ 営業日を目安に回答させていただいております。
尚、お問い合わせの場合シリアル番号は必ず入力してください

日本語ディスカッション フォーラムのご案内

ディスカッションフォーラムでは、インストレーションやライセンス、機能の操作、過去のバージョンの質問など、特に制限無く投稿することができます。

参加は無料で、ユーザ登録すればすぐに質問が投稿できます。投稿された質問に対して、様々な参加者やオートデスクのメンバーが解決策や参考情報等をご提供いたします。

現在以下のフォーラムで活発なディスカッションが行われています。