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拡張サポート

サブスクリプションメンバーは、今なら拡張サポートをご利用いただけます。1 対 1 の多言語電話サポートは、現地の営業時間内にご利用いただけます。英語による電話サポートは、週 5 日、24 時間ご利用いただけます。

次のメリットがあります。

  • 電話サポート予約:  Autodesk Knowledge Network にログインし、希望の時間を選択していただくと、その時間にご連絡差し上げます。
  • チャット サポート: 問題があまり複雑ではない場合にご利用ください(現在、AutoCAD LT のお客様にのみ英語でサポートを提供しています)。
  • オンライン ヘルプ: コミュニティ サポート フォーラムでサポートを受けることができます。Autodesk Knowledge Network から 1 対 1 のサポート リクエストを送信できます。
  • 優先的なフォーラム サポート: エスカレーション オプションが付属しています。フォーラムへの質問は、コミュニティから 24 時間以内に回答がなかった場合、オートデスク技術サポートに自動的に転送されます。
  • オンラインで問題を追跡: 報告された問題をオンラインで追跡できます。
  • リモート デスクトップ サポート: オンデマンド トレーニング ツールなどをご利用いただけます。
電話による技術サポート、迅速な対応などのサービスを優先的に受けることができます。