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すべてのサブスクリプションでエキスパートからのアドバイスとカスタマ サポートを利用できます

エキスパートのアドバイスを参考にして最適なソフトウェアを選んで、利用を開始できます。営業担当によるガイダンスが必要な場合は、0800-080-4245 までお電話ください。購入後は、継続的なサポートによりサブスクリプションを最大限に活用できます。

オートデスクのエキスパートを利用する理由

  • 適切な製品を選択

    オートデスクの無料の個別アドバイスにより、自分のニーズに合ったソフトウェアを選んでサブスクリプションを購入でき、購入後もサポートを受けることができます。

  • 継続的なアドバイスを利用

    オートデスクのソフトウェア サブスクリプションの契約中は、経験豊富なカスタマ サポート チームやオンラインのサポート リソースを利用できます。

  • ニーズに合わせてサポートを利用

    サポートは電話のほか、Web サポート、リモート デスクトップ サポートもご利用になれます。また、便利なセルフサービスのオプションも用意されています。

購入前にエキスパートによるガイダンスを利用

オートデスク製品の購入をご検討中の場合、0800-080-4245 のエキスパート営業チームにお問い合わせいただければ、個別のご相談に対応いたします。お客様は、ニーズに合わせて最適な製品を選び、ソフトウェア サブスクリプションの購入に関するさまざまな支払い方法を確認できます。

  • 購入前にアドバイスを受けられるため、安心して意思決定できる
  • 支払いは購入注文ごと。Net 30 (請求書の日付から起算して 30 日以内の支払い)条件で請求書をお受け取り
  • クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払いも可能

購入後も継続的に顧客サポートを利用

サポート体制が強化され、さらに迅速かつ簡単にサポートを受けられるようになりました。サポート スペシャリストとの予約制電話サポートやオンライン リソースを利用して、サブスクリプションを最大限に活用してください。まずは、カスタマ サポート にご連絡ください。オートデスクでは、ご都合に合わせてダイレクト サポートを利用していただけるよう 3 つの方法を用意しています。

  • 電話サポート: 予約制電話サポートを利用すれば、都合のよい時間帯に適切なスペシャリストと直接電話で会話できるため、問題を迅速に解決できます。
  • Web サポート: 電子メールやオンライン チャットで技術サポート スペシャリストと直接やりとりができます。
  • リモート デスクトップ サポート: サポート スペシャリストがお使いのデバイスの状態を見ながらお客様と一緒にトラブルシューティングを行い、問題をその場で解決します。

オートデスクで購入するメリット

オートデスク サポートに関するよくある質問と回答

  • 購入に関するアドバイスはどこで利用できますか。

    オートデスクのエキスパート営業チームが、お客様に合ったオートデスク ソフトウェアを見つけるためのサポートを行います。0800-080-4245 にご連絡ください。

  • どのようなタイプのサポート リソースを利用できますか。

    製品がスムーズに利用できるよう、インストールやライセンス管理、アカウント設定、ユーザ管理などでお困りのときは、オートデスクのダイレクト サポートをご活用ください。以下のオプションがあります。

    • 電話サポート: 予約制電話サポートを利用すれば、都合のよい時間帯に適切なスペシャリストと直接電話で会話できるため、問題を迅速に解決できます。
    • Web サポート: 電子メールやオンライン チャットで技術サポート スペシャリストと直接やりとりができます。
    • リモート デスクトップ サポート: サポート スペシャリストがお使いのデバイスの状態を見ながらお客様と一緒にトラブルシューティングを行い、問題を解決します。

    今すぐサポートにお問い合わせください。

    また、Autodesk Knowledge Network、チュートリアル、トレーニング ビデオなど、オンラインおよびセルフサービスのさまざまなリソースも利用できます。すべてのサポート オプションをご覧ください。

  • 大企業でも包括的なサポートを受けられますか。

    オートデスクは、大規模な組織向けの包括的なサポートを提供しており、技術投資のビジネス バリューを最大化するお手伝いをしています。エンタープライズ プライオリティ サポート(英語)の詳細をご覧ください。

  • 技術サポートを受ける方法を教えてください。

    技術サポートは、お客様のニーズに合わせてご利用いただけます。電話、オンライン チャット、電子メール、リモート デスクトップ サポートのいずれかで、問題を解決します。すべてのサポート オプションをご覧ください。