アカウント セルフサービス

サブスクリプションやお支払い方法を、Autodesk Account で簡単に管理できます。

Autodesk Account で管理(ビデオ:1 分 15 秒 英語)

Autodesk Account で管理

数回のクリック操作でオートデスク製品のサブスクリプションを管理し、カスタマイズできます。Autodesk Account で、いつでもセルフサービスで設定変更できます。1

Autodesk Account セルフサービスのメリット

Autodesk Account で、すべての製品やお支払い方法を管理できます。

2 つのコンピューター ウィンドウが同期アイコンと重なり合っているアイコン

お支払い方法の
選択&管理

お客様に最適かつ、安全な支払い方法の選択および管理ができます。

また、複数ライセンスの支払い日を統一できます。


コンピューター ウィンドウ アイコン内に表示された、ユーザーとプラス記号のアイコン

ニーズに合わせて拡大

必要に応じてサブスクリプションにシートを追加し、残りの期間に応じて按分された料金で利用できます。


2 つのカレンダー アイコンが表示されたコンピューター モニター アイコンと矢印

契約期間をいつでも変更可能

1 ヵ月/1 年/3 年から期間を選択して設定すると、次回の契約更新に反映されます。


アカウント機能を利用

サブスクリプションをオンライン ストアで直接購入した場合、Autodesk Account でいつでも変更できます。1

支払い方法の変更

  1. アカウントの[請求と注文]>決済センター[移動します。
  2. すべての支払い方法を一箇所で確認し、複数のサブスクリプションに変更を加えます。
  3. 既存の支払い方法を編集するには、 [編集] をクリックします。
  4. カードを追加したり、新しい支払い方法(PayPal や Direct Debit など)に変更するには、 [支払い方法を追加] をクリックします。

シートを追加

  1. アカウントの[請求と注文]>[サブスクリプションと契約] に移動します。
  2. 製品を選択し、[シートを追加]をクリックします。
  3. 注文内容を調整し、[変更を保存]をクリックします。
  4. 注文内容を確認し、[注文の送信]をクリックします。

契約期間を変更

  1. アカウントの[請求と注文]>[サブスクリプションと契約] に移動します。
  2. 製品を選択します。
  3. [更新情報]セクションの[変更]をクリックします。
  4. 新しい契約期間を選択して[確認]をクリックします。
オフィスでノートパソコンを使っている女性

Autodesk Account で契約更新

サブスクリプションの契約期限前に更新すると、お得な特別価格が適用されます。Premium プランや長期契約で最大限にコストを節約する方法や、Autodesk Account で設定を管理する方法をご紹介します。

よくある質問(FAQ)

すべてのサブスクリプションが Autodesk Account でのセルフサービス管理の対象となりますか?

Autodesk Account のセルフサービス管理機能は、一部の国ではご利用いただけません。また、保守プランや、過去に Digital River の決済でご購入いただいた製品、認定販売パートナーからご購入いただいた製品、販売が終了した製品にはご利用いただけません。

 

Autodesk Account でこれらのオプションが表示されない場合、またはボタン オプションがグレーで表示されている場合は、現時点ではセルフサービス オプションをご利用いただけません。

 

サブスクリプションの変更が必要な場合は、サポートにお問い合わせください

契約期間の長さを変更した場合でも、特別更新価格を利用できますか?

はい。契約期間の長さを変更した場合も、サブスクリプションの契約期間が終了する前に更新した場合は、特別更新価格2の特典を引き続きご利用いただけます。サブスクリプションを継続的に更新するほうが、サブスクリプションの契約期限を過ぎて新しいサブスクリプションを購入するよりもお得にご利用いただけます。Autodesk Account でサブスクリプション期間を変更した場合も、特別価格は適用されます。

サブスクリプションの期間を変更できません。なぜですか?

契約期間を変更するオプションが表示されない場合やグレー表示される場合は、Autodesk Account でこのサブスクリプションの期間変更をセルフサービスで行うことができません。

 

サブスクリプションの変更が必要な場合は、サポートにお問い合わせください

Autodesk Account に[シートを追加]のオプションが表示されないのはなぜですか?

一部の国では、この機能はご利用いただけません。[シートを追加]のオプションがアカウントに表示されない場合は、そのサブスクリプションでセルフサービス シート管理がご利用いただけない可能性があります。サポートが必要な場合は、認定販売パートナーまたはサポートにお問い合わせください

必要に応じて、サブスクリプションにシートを追加できますか?

はい。対象となるサブスクリプションであれば、いつでもシートを追加できます。シートの費用は、既存のサブスクリプションの残りの期間に基づいて按分計算されます。サブスクリプションの次回契約更新日に、すべてのシートが更新されます。

自動更新をキャンセルできますか?

ソフトウェアへのアクセスが突然中断されることのないように、一部のサブスクリプションは自動更新に設定されています。サブスクリプションの自動更新がオンの場合、Autodesk Account (英語)に表示される契約更新日に、新たな期間分のサブスクリプション料金が請求されます。次回契約更新日までに自動更新をオフにすれば、いつでもキャンセルできます。キャンセル後も、契約更新日まではソフトウェアとサービスを引き続きご利用いただけます。詳細は、「サブスクリプションのキャンセル」を参照してください。

認定販売パートナーから購入した場合、契約更新をキャンセルするにはどうすればよいですか?

オートデスク認定販売パートナーからご購入の場合、返品や契約更新のキャンセル ポリシーは、販売パートナーごとに異なります。Autodesk Account (英語)でサブスクリプションをキャンセルできない場合は、認定販売パートナーに直接お問い合わせください。

技術サポートの利用方法を教えてください。

何か問題が生じた場合は、電話、オンライン チャット、電子メール、リモート デスクトップ サポートなど、さまざまなサポートをご利用いただけます。オートデスク サポート担当にお問い合せいただくか、セルフサービスのヘルプ リソースをご確認ください。

さらに表示

1 この機能は、米国、カナダ、ヨーロッパ、オーストラリアで Autodesk Web サイトから直接購入された製品にのみご利用いただけます(オートデスク営業から購入された製品にご利用いただける場合もあります)。

 

2 特別更新価格と対象外製品の詳細はこちら