ライセンス コンプライアンス レビュー

よくある質問と回答(FAQ)

よくある質問と回答

オートデスクからソフトウェア ライセンスの超過使用に関する通知メールが届きました。このメールが届いた理由は何ですか?

オートデスクはソフトウェアの使用状況を検知しており、オートデスクの使用規約に準拠していない可能性がある場合は、お客様にご連絡しています。このメールは、現在ご使用中のライセンス数が使用可能な制限数を超過したことが検知されたため、お客様に送信されました。

ソフトウェア ライセンスの超過使用に関する通知メールが届いた場合は、どうすればよいですか?

詳細情報、および、今後再通知を受け取らないように超過使用を解決するために、お客様にメールを送信したオートデスク担当者へお問い合わせください。はじめに、お客様は組織内にある PC にインストールされた「オートデスク製品のインストール情報」を取得するための調査を実施頂きます。その調査結果をオートデスクへ送付頂きますようお願いいたします。オートデスクでは、お客様から送付頂いた調査結果と契約情報の照合を行い、ライセンス遵守状況をご連絡いたします。ライセンス コンプライアンス レビューでライセンス違反が確認された場合は、特例としてライセンス購入を以って、是正といたします。

オートデスクは、どのような方法で超過使用分のライセンス数を計算しているのですか?

各製品について、お客様が現在ご使用中のライセンス数と使用可能な制限数を照合しています。使用可能な制限数を上回る数のライセンスが使用された場合に、超過使用と検知されます。

超過使用が発生している製品を把握できるように、オートデスクから詳細情報を提供してもらうことは可能ですか?

超過使用の詳細については、通知メールをお客様に送信したオートデスク担当者までご相談ください。

オートデスクからの使用ライセンス超過の確認依頼について不明点がある場合はどうしたらよいでしょうか?

オートデスクの使用規約 についてはウェブサイトで確認いただけます。または、直接オートデスク ライセンスコンプライアンス担当者に電話もしくはメールにてお問い合わせください。

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本件に関する連絡先

ライセンスコンプライアンスグループ

LCJPG@Autodesk.com