アカウント管理の基本

支払い方法の変更


自動更新サブスクリプションの支払い方法は、クレジット カード、デビット カード、PayPal、ファイナンス、請求書による支払い、または銀行振込のいずれかとなります。既存の支払い方法を編集するか、新しい支払い方法を追加して、既定の支払い方法として選択することができます。または、サブスクリプションをキャンセルすることもできます。 


支払い方法を追加する

既存の支払い方法に支払い方法を追加するには:

  1. アカウント(英語) にサインインします。
  2. [請求と注文] > [支払い方法]に移動します。
  3. [支払い方法を追加]をクリックします。
  4. 次のいずれかの支払い方法を選択します(可能な場合)。
    • クレジット カード / デビット カード
    • PayPal
    • ACH
    • ファイナンス
  5. 必要事項を入力します。
  6. [保存]をクリックします。

: [請求と注文] > [サブスクリプションと契約]に移動し、製品を選択して追加することもできます。

支払い方法を編集する

既存の支払い方法の有効期限などの情報を修正するには:

  1. アカウント(英語) にサインインします。
  2. [請求と注文] > [支払い方法]に移動します。
  3. 支払い方法の 1 つを選択し、[編集]をクリックします。
  4. この支払い情報に対して変更する情報を入力します。
  5. [保存]をクリックします。

支払い方法を変更する

新しいクレジットやデビットカードなどの新規支払方法を選択するには:

  1. アカウント(英語) にサインインします。
  2. [請求と注文] > [サブスクリプションと契約]に移動します。
  3. 製品を選択してサブスクリプションの詳細を確認します。
  4. [支払い]の下にある[支払い方法の変更]をクリックします。
  5. 新しい支払い方法を選択します。
  6. [保存]をクリックします。

: [請求と注文] > [サブスクリプションと契約]に移動し、支払い方法を変更する製品を選択することもできます。

オートデスク以外から購入したサブスクリプションの支払い方法を変更する

サードパーティーを通じてサブスクリプションを購入した場合:

  1. アカウント(英語) にサインインします。
  2. [請求と注文] > [サブスクリプションと契約]に移動します。
  3. 製品を選択してサブスクリプションの詳細を確認します。
  4. [管理]をクリックし、[注文の検索]画面を表示します。
  5. 注文番号とパスワードを入力します。
    ヒント: 注文番号を確認する方法については、「注文番号による更新の変更」を参照してください。
  6. [自動契約更新の管理]をクリックします。
  7. [アカウント情報]で、請求先住所の下にある[編集]をクリックします。
  8. [新しい支払い方法の追加]をクリックし、カードやアカウントの情報を入力します。
  9. [送信]をクリックします。
  10. 新しいカードを既定の支払い方法に設定するには、[サブスクリプションに保存]をクリックします。

支払いに関する問題のトラブルシューティング

  • 支払い方法を更新した場合: 支払い方法を更新した後に支払いが承認されなかった場合は、変更が有効になるまで 24 時間お待ちいただいてから、支払いを再送信してください。
  • カード番号と有効期限: 支払い方法に保存したカード番号と有効期限が正しいことをご確認ください。支払い方法が正しくない場合は、支払い方法を編集してから支払いを再送信してください。
  • 名前と請求先住所: 支払い方法に保存されている名前と請求先住所が、支払いプロバイダーに記録されている名前と請求先住所に一致していることを確認してください。
  • 購入制限: 多くのクレジット カード会社は、1 回の購入や 1 日に使用できる金額に上限を設けています。資金が十分にあっても、カード会社が支払いを許可しないことがあります。

サポートが必要な場合は、Autodesk Assistant にお問い合わせください!

Assistant が回答を見つけたり、担当者に連絡するお手伝いをします。


オートデスクではどのようなサポートが提供されますか?

ご利用可能なサポートの種類は、サブスクリプションのプランによって異なります。現在のプランでご利用可能なサポート レベルをご確認ください。

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